Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 27.03.2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel gerne an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

Rückversand
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum abgestempelt sein. Alle zurückgesendeten Artikel müssen neu und unbenutzt sein und alle Originaletiketten und -anhänger enthalten. Außerdem müssen alle zurückgegebenen Artikel versiegelt und ungeöffnet in der Originalverpackung sein.

RÜCKGABEPROZESS
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice unter official@popal.ai, um den Rücksendevorgang zu starten. Nachdem Sie dies mit unserem Support-Team bestätigt haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, legen Sie Ihren Kaufbeleg bei und senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Popal
Achtung: Rücksendungen
1111B S Governors Ave STE 3593
Dover, DE 19904
Vereinigte Staaten
Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen oder erstattet.

RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und deren Zustand geprüft haben, bearbeiten wir sie. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann ab Erhalt mindestens 14 Tage dauern. Rückerstattungen können je nach Kreditkartenunternehmen 1–2 Abrechnungszeiträume benötigen, bis sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
  • Produkte mit geöffneten Kartons oder unversiegelter Verpackung
  • Figuren, die beschädigt sind oder kaputte Teile haben
  • Figuren mit fehlenden Komponenten oder Teilen

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
official@popal.ai